Guten Tag, haben Sie einen Moment Zeit?
Kennen Sie das? Sie sitzen gemütlich Zuhause und denken nichts böses, da stört sie ein Marktforschungs- oder Telekommunikationsunternehmen telefonisch mit der freundlichen Frage, ob sie kurz Zeit hätten? Meist wird aus dem “Kurz” ein “etwas länger” oder gar “sehr lang” ohne dass man jemals eine Entschädigung (Marktforschung) oder eine merklich günstigere Telefonrechnung davon hätte. Kehren Sie die Sache um! Für all diejenigen, welche nur schlecht nein sagen können und im Bezug auf ihre verfügbare Zeit immer ehrlich sind, “ähm ja, einen kleinen Moment Zeit habe ich”, gibt es nun “das Gegenscript” (PDF). Damit nehmen Sie das unerwünschte Gespräch von Anfang an in die Hand und lassen Ihr Verkäufer-Gegenüber garnicht erst zu Wort kommen. Das garantiert auch, dass Sie nichts kaufen, was sie nicht wollen…
Ich habe keine Mühe mich am Telefon zu äussern, aber ich habe den Anstand die Leute mit Ihrem Anliegen ausreden zu lassen….. und das kann schon eine ganze Weile dauern bis ich das erste mal zu Wort komme, kurz danach ist das Gespräch beendet.
Aber das nächste mal sollte ich unbeding diese Skrip zur Hand haben!! Das macht bestimmt eine Menge Spass, ist Anständig (positive Energie) und die Leute am anderen Ende kriegen mal einen Spiegel vorgehalten.